Некоторые посылки приходят не на ту почту, что получатели указывают: в чём дело

В ноябре прошлого года в «СП» обращался бельчанин с вопросом о том, почему посылку, которую он ждал в отделении «Почта Молдовы» по месту жительства, перенаправили в отделение «Nova Poshta». Бельчанин поинтересовался, действительно ли «Почта Молдовы» больше не доставляет посылки из китайских онлайн-магазинов. Тогда «СП» связалась с «Почтой Молдовы» и поинтересовалась, правда ли это. Сотрудница службы поддержки клиентов сообщила, что информация недостоверна. Недавно в «СП» обратился другой читатель, который также упомянул о том, что в последнее время посылки стали приходить не на ту почту, которую он указывает. Более того, бывают даже случаи, когда посылки попадают на центральное почтовое отделение в Кишинёве, а не в Бельцах.

Можно как-то разобраться в том, каким образом определяется тот самый момент, кем будет осуществляться доставка посылки? Потому что я, например, на «Чёрной Пятнице» заказал несколько посылок, и часть из них доставляются «Почтой Молдовы», а другая часть приходит на «Nova Poshta». И вот тут возникает самая главная путаница. Что «Почта Молдовы», что «Nova Poshta» предоставляют услугу почтоматов, которые позволяют забрать посылку без очереди в любое удобное время. Но если ты указываешь почтомат «Почты Молдовы», а посылка вдруг будет доставляться через «Nova Poshta», то тебе придёт уведомление, что посылочку надо забрать в главном отделении «Nova Poshta» в Кишинёве. Абсолютно аналогичная ситуация и в случае с «Почтой Молдовы». А вся путаница в том, что неизвестно изначально, кто возьмётся за заказ и как это вообще определяется. Помогите разобраться в этом.
Евгений

«Nova Poshta»: китайские онлайн-магазины сами распределяют посылки

Мы обратились в службу поддержки клиентов «Nova Poshta». Там нам сообщили, что если речь идёт о посылках из китайских онлайн-магазинов, то эти компании сами определяют почту, куда будет доставлена посылка.

— К сожалению, посылки из китайских онлайн-магазинов по типу Aliexpress и Joom действительно могут прийти на нашу почту, даже если человек выбрал в качестве доставки «Почту Молдовы». И также наоборот. Это зависит не от нас, а непосредственно от этих онлайн-магазинов. Эти компании автоматически распределяют посылки, и каждый раз они могут приходить на разные почты.

Что касается того, что некоторые посылки могут вообще прийти на наше центральное отделение в Кишинёв, а не в город адресата, то такое бывает крайне редко. Если система онлайн-магазинов не находит указанный человеком адрес, то она автоматически определяет главный почтовый офис. Не могу точно сказать, почему так происходит. Возможно, какие-то технические особенности, — сказали в службе поддержки.

Связаться с «Nova Poshta» можно по телефону 022 85-59-69.

«Почта Молдовы»: путаница возникает при заказе китайских товаров

Сотрудница службы поддержки клиентов «Почты Молдовы» в свою очередь подчеркнула, что предприятие не обладает информацией о том, как внутренняя система некоторых онлайн-магазинов распределяет посылки. Однако она отметила, что в последнее время путаница с посылками возникает только при заказе китайских товаров из интернет-магазинов. С другими же проблем нет.

— Многие, кто заказывает товары на Aliexpress, Taobao, Joom, Alibaba и так далее, сталкиваются с тем, что не понимают в итоге, на какую почту будет доставлена посылка. Иногда люди указывают на сайт «Почту Молдовы», но, к сожалению, посылка к нам не попадает. Онлайн-платформы сами выбирают наиболее удобный для них способ доставки. Мы не можем повлиять на это.

А остальные посылки, заказанные по интернету на молдавских сайтах или же в Европе, приходят строго туда, куда указал клиент. Сайты предлагают на выбор способы доставки среди тех компаний, с которыми сотрудничают. Каких-то жалоб на «Почту Молдовы» в этом смысле не возникало, — сказали на «Почте Молдовы».

В случае если у получателя услуг возникают сомнения или вопросы, он может обратиться в службу поддержки клиентов «Почты Молдовы» по номеру телефона 1310 или 022 27-00-44.

Илона Гоменюк

Читайте также:

• Бельчанка пожаловалась, что невозможно дозвониться в Минздрав: «СП» проверила это
• Бельчане жалуются, что очередь на почте стоит на улице: запрещают ли заходить внутрь